Module :

La relation client

 Je suis tombé sur cette statistique il y a quelques années : 

Il serait 5 fois plus difficile de gagner un nouveau client que de revendre une prestation à un ancien client.

Je pense que c'est vrai... Mais à une condition : que vous maitrisiez la relation client.

Rassurez-vous, nous allons voir tous les aspects de la relation client dans ce module. 👇

 

Ce que nous allons voir ensemble :

🤑 Comment vendre plus à une personne déjà cliente ?

😤 Que faire quand un client vous demande de faire un travail absent de votre devis initial ?

🤦‍♂️ Comment gérer un client qui s'ingère dans votre travail ?

😡 Comment se protéger quand un client vous menace de vous faire un procès ?

Détail du programme 🔍

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Chapitre 1 :

6 principes pour éviter de planter sa relation client.

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Chapitre 2 :

Gérer les conflits avec un client, 5 manières de dire non.

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Chapitre 3 :

7 stratégies pour vendre plus à une personne déjà cliente.

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Chapitre 4 :

Tous les litiges possibles avec un client et comment les gérer.

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Chapitre 5 :

Les 3 types de recommandations clients que vous pouvez exploiter.

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours. ✅

Vous aurez automatiquement accès au cours après votre achat.

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